ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Meghatározások:

Szolgáltató (szállásadó)

Egy természetes vagy jogi személy, aki ellenszolgáltatás fejében elszállásolja a vendéget.

Vendég

Egy természetes vagy jogi személy, aki a szálláshelyet igénybe veszi és vele együtt érkezik.

Szerződéses partner

Olyan külföldi vagy belföldi természetes vagy jogi személy, aki mint vendég vagy egy vendég részére az elszállásolási szerződést megköti.

Az elszállásolási szerződés

A Szolgáltató és a Szerződéses partner között megkötött szerződés.

Előfoglalás

Az előfoglalás akkor jön létre, amikor a Vendég foglalást kezdeményez és a Szolgáltató ezt elfogadja, továbbá email-ben visszaigazolja a Vendég megrendelését.

Foglalás

A foglalás akkor jön létre, amikor a Szerződéses partner vagy a Vendég részére a Szolgáltató által visszaigazolt megrendelés összegét készpénzben vagy a Szolgáltató bankszámlájára előlegként átutalja.

Fizetési feltételek

• Foglaláskor 30 % előleg utalással fizetendő.
• A teljes összeg a helyszínen készpénzben, utalással, bank- vagy SZÉP-kártyával egyenlíthető ki.
• Idegen forgalmi adó a helyi rendelet értelmében minden évben változó.
• Az átutalás költsége minden esetben a megrendelőt terheli.

Módosítási feltételek

Időpont módosítást, kizárólag írásos egyeztetés alapján áll módunkban elfogadni a lemondási feltételek mintájára.

Lemondási feltételek

• Lemondást kizárólag írásban fogadunk el.
• Megrendelés esetén kötbérmentes lemondásra vagy módosításra az érkezést megelőzően 3 hónapig van lehetőség.
• Lemondásra vagy módosításra az érkezést megelőzően 1-3 hónapig van lehetőség, ekkor a szállásdíj 50%-át számítjuk fel.
• Az érkezést megelőző 30 napon belül történő lemondás vagy módosítás esetén a megrendelt szolgáltatási díj 100%-át számítjuk fel.

Lemondás nélküli ”meg nem jelenés” esetén, a szálláshely szolgáltatást felhasználtnak tekintjük és a Szolgáltatási díjat kiszámlázzuk a Vendég részére.

A Szolgáltató általi lemondás

Ha a Szerződéses partner vagy a Vendég az előleget még nem fizette meg, vagy az előleg befizetését nem teljesítette az előre meghatározott időpontig, a szállásadó visszaléphet az elszállásolási szerződéstől.

Amennyiben a vendég a meghatározott érkezési napon 18:00 óráig nem jelenik meg, akkor a szállásadónak megszűnik az elszállásolási kötelezettsége, de ez alól kivételt képez, ha azt előzetesen írásban egyeztették és megállapodtak a későbbi érkezés időpontjában.

Szerződéskötés

A szálláshely átvételekor köttetik, amikor a Vendég elfoglalja a szállást.

A Szolgáltató kizárólag abban az esetben jogosult az elszállásolási szerződést megkötni, illetve az apartmant a Vendég rendelkezésére bocsátani, ha a Vendég a fizetési kötelezettségének eleget tett.

A szálláshely elfoglalása és elhagyása

A szálláshelyet az érkezés napján 15:00 és 18:00 óra között lehet elfoglalni, a távozás napján pedig 10:00 óráig kell elhagyni és kizárólag az előre egyeztetett létszámban vehetik igénybe a vendégek.

Korai érkezés és késői távozás a foglaltság függvényében biztosítható és külön díj ellenében lehetséges, előzetes regisztrációra nincs lehetőség. Kérjük, kizárólag érkezése előtt egyeztessen velünk.

A lefoglalt időpont idő előtti elutazása esetén, a szállásdíját nem térítjük vissza.

A szálláshely meghosszabbítása

Az apartman igénybevételének a Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges és a további szolgáltatás teljes díjának megfizetése mellett lehetséges.

Parkolás

• A szállóvendégek a szálláshely előtti parkolót térítésmentesen használhatják.
• A vendég a másik parkoló autóban okozott kárért a károsultnak közvetlen felelősséggel tartozik.

Wi-fi szolgáltatás

• Az apartman házban Wi-fi rendszer üzemel, melynek használata ingyenes.
• A Vendég a Wi-fi csatlakozás jelszavát a szálláshelyen való bejelentkezéskor kapja meg.
• A Wi-fi folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét nem tudjuk garantálni.
• A Wi-fi használata során vagy következtében a Vendég készülékében vagy annak tartalmában keletkezett közvetlen vagy közvetett károkért a szálláshely nem vállal felelősséget.
• A szolgáltatást a Vendég a saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.

Az apartmanház területére be nem vihető dolgok

• a hatályos jogszabályokban maró, gyúlékony vegyszernek, anyagnak minősített dolgok,
• a hatályos jogszabályokban tűzveszélyesnek és/vagy robbanásveszélyesnek minősített anyagok,
• különösen drága, nagy értékű értéktárgy, műkincs, muzeális tárgy,
• tűzijáték, petárda, ezek alkatrészei, összetevői,
• hulladék, környezetre, egészségre ártalmas dolog,
• pszichotrop anyag,
• lőfegyver, lőszer.

A szolgáltató a vendég előzetes írásban tett kérelmére, írásban engedélyezheti a be nem vihető dolog(ok) bevitelét a szálláshely területére.

• Ha a vendég a szálláshely előzetes írásbeli engedélye nélkül nem bevihető dolgot visz be annak területére, akkor azt a Szállásadó a vendég költségére eltávolíthatja vagy eltávolíttathatja.
• Az engedély nélkül bevitt dologban keletkezett kárért való felelősséget a szálláshely kizárja.
• A vendég teljes körű jogi és anyagi felelősséggel tartozik mindazon kárért és sérelemért, amelyet az engedély nélkül bevitt dolog okoz más vendégnek, harmadik személynek vagy a Szolgáltatónak

A szerződés lezárása vagy idő előtti felbontása

A szerződés meghatározott időre jön létre, de ha a Vendég idő előtt elhagyja az apartmant, úgy a Szolgáltató jogosult a teljes árat felszámolni. Kivételt képez, ha a Felek ettől eltérően állapodnak meg. A lejárati idő előtt megüresedett apartmant a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.

A szállásadónak joga van azonnali hatállyal az elszállásolási szerződést felbontania a következő esetekben

• ha a vendég a szálláshelyet nem megfelelően vette igénybe illetve a szálláshelyen további vendéget vagy vendégeket fogad
• ha a vendég tapintatlan és helytelen viselkedésével megsértette az együttélés szabályait
• más vendégek tulajdonát, erkölcsét, testi épségét sérti vagy veszélyezteti
• ha a vendég fertőző beteg és az ott tartózkodása alatt ápolásra szorul vagy más vendégek egészségét veszélyezteti

Szerződött partnerek (Közvetítők) által értékesített foglalások feltételei:

A Balaton Fantasy Panzió értékesítő online szállásfoglaló portálok vagy utazási irodák által érkező vendégekre is a jelen Szabályzatban foglaltak érvényesek és minden esetben a szálláshely saját honlapján található információk az irányadóak.

Az esetleges félre tájékoztatásokból, eltérésekből adódó károkért vagy hiányokért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.

A Vendég kártérítési kötelezettsége

A szálláshelyeken  a Vendég által okozott kárról jegyzőkönyv készül és a kár minden esetben megtérítendő. A Vendég mindazon károkért felelős, melyet Ő maga vagy az Ő felelőssége alá tartozó személy, személyek, háziállatok, stb. hibájából következett be vagy okoztak. Ezen károkat is a Vendég minden esetben maradéktalanul köteles megtéríteni.

Jelen szabályzat be nem tartásából eredő károkat, a Szolgáltató a Vendégnek kiszámlázza, melyet Ő köteles megtéríteni.

Talált tárgyak

A vendég által itt felejtett tárgyakat 30 napig őrizzük. Írásban történő megkeresésre ezeket külön díj ellenében postázzuk (posta költség + 2000 Ft szolgáltatási díj), melynek teljes díja előre fizetendő.

A vendég megbetegedése vagy halála

Ha egy vendég megbetegszik a szálláshelyen, akkor kérésére a Szolgáltató orvosi segítséget hívhat, de ha a Szolgáltató veszélyesnek vagy szükségesnek ítéli meg a helyzetet, vagy esetleg a vendég önállóan erre nem képes, akkor a Szolgáltató a Vendég kérése nélkül is hívhat orvosi segítséget. Ha a Vendég döntésképtelen vagy a hozzátartozóival a Szolgáltató nem tud kapcsolatot teremteni, úgy a Vendég költségére gondoskodhat az orvosi ellátásról. Ez a felelőssége a Szolgáltatónak akkor zárul le, amikor a vendég már önálló döntésre képes vagy a hozzátartozók értesültek a betegségről.

Szolgáltatónak a Szerződéses partnerrel vagy a Vendéggel szemben, illetve elhalálozás esetén a jogutóddal szemben minden felmerülő költség megtérítésére van joga (pl.: orvosi költségek, betegszállítási költség, gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök költségei, szükséges szobafertőtlenítés, az ágy illetve az ágynemű fertőtlenítése vagy cseréje, a falak ill. a berendezési tárgyak, szőnyeg helyreállítása, amely a megbetegedés vagy elhalálozás során kárt szenvedtek, továbbá olyan költségek megtérítése, amely a használhatatlanná vált szobák kiadhatatlanságát kompenzálja, minden egyéb kár megtérítése).

A Vendég halála esetén a szerződés lezárul a Szolgáltatóval.

„VIS MAIOR”

Ha a szerződésteljesítés egy előre nem látott magasabb erő vagy esemény által lehetetlenné válik, illetve meghiúsul, a szállásadó a felmondási idő betartása nélkül felmondhatja a szerződést, tehát a szállásadó az elszállásolási kötelezettsége alól mentesül.

A Szolgáltató kötelezettsége

• A foglalás alapján megrendelt szoba/apartman maradéktalan biztosítása
• A Vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni.

Az esetlegesen felmerülő panaszokat a vendég köteles azonnal jelezni a Szolgáltató felé, utólagosan erre már nincs lehetőség.

Szálláshelyeink teljes területén Tilos a Dohányzás, kivéve az arra kijelölt helyet!

A szobában történő dohányzás esetén, Füstmentesítés címén alkalmanként 10 000 Ft-ot számítunk fel.

Megértésüket köszönjük!

Jó pihenést kívánunk!

*Jelen szabályzatot Szolgáltató jogosult módosítani.